La caída del sistema impide dispensar medicamentos con receta electrónica en toda Castilla y León

Jornada anómala en todas las farmacias de toda Castilla y León que han visto cómo desde primera hora de la mañana no han podido hacer una sola dispensación de medicamento por el sistema de receta electrónica debido al problema informático que ha provocado la caída del programa desde hace varias horas y que continúa inoperativo en estos momentos.

«No es la primera vez que se cae el sistema, pero sí está siendo la incidencia que más tiempo está durando desde la implantación del mismo en el año 2014», explica Rafael Martínez, presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valladolid (COF), quien espera la próxima solución al acceso de la plataforma digital. Aprovechan para difundir un mensaje de «tranquilidad» al respecto de la incidencia.

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Los informáticos trabajan desde que fuese notificado el fallo para solucionar el problema cuyo alcance se está estudiando. «Por el momento, tanto personal médico como personal farmacéutico está coordinado desde esta mañana y se garantizan los medicamentos en los casos más urgentes«, añade Martínez.

Los médicos en consulta están expediendo la receta en formato papel, como se hacía antes de la entrada en funcionamiento de la recete electrónica. «Por tanto, las personas que hoy hayan acudido a consulta han podido recibir su medicamento con normalidad porque tienen la receta en papel».

Para los que han acudido con la tarjeta para obtener medicamentos con la recete electrónica no han podido, «lo entienden perfectamente y se esperan a que el sistema empiece a funcionar porque no se ha dado el caso de nadie que se espera a que se le termine la medicación que necesita», señalan desde la Farmacia Agudo.

«No obstante, el acceso a medicamentos que de carácter urgente está plenamente garantizado», apunta el presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valladolid. En este caso, los colegiados tienen una opción para cubrir la necesidad de medicamento al paciente pese a que el sistema no funcione. Se trata de un protocolo de contingencia 'offline' (sin conexión) que se encuentra disponible desde el mismo momento en el que se puso en marcha el sistema de receta electrónica para ser utilizado en caso de caída informática. «Está destinado a los medicamentos más urgentes y se tramita posteriormente de forma burocrática, pero son muy pocos los casos en los que se utiliza», expone el representante de COF en Valladolid. De hecho, en la última caída del sistema fueron tan solo dos casos los registrados con este procedimiento.

Pese a la mayor caída del sistema desde su implantación hace más de diez años, la jornada en las consultas médicas ha sido de normalidad «al no afectar al funcionamiento de las consultas» y al estar avisados los sanitarios desde primera hora por parte de la Gerencia Regional de Salud de los pasos a seguir. «Temporalmente, se ruega efectuar la firma de las prescripciones y facilitar las recetas impresas a los pacientes», reza un mensaje difundido a los ordenadores de los médicos de toda la región.

El sistema permanece inoperativo, al parecer, desde anoche por una incidencia que hace que la base informática de todas las provincias se encuentre 'sin conexión'. «Temporalmente, se ruega efectuar la firma de las prescripciones y facilitar las recetas impresas a los pacientes», reza un mensaje difundido por la Gerencia Regional de Salud a los médicos.